Política de devoluciones y reembolsos


Fecha: [26/04/2025]

¡En Rosko Beauty Shop , su satisfacción es nuestra máxima prioridad!
Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Para ser elegible para una devolución:

  • Su artículo debe estar sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • También debe estar en el embalaje original.

  • Se requiere comprobante de compra (confirmación del pedido o recibo).

Los artículos no retornables incluyen:

  • Tarjetas de regalo

  • Productos descargables (si corresponde)

  • Algunos artículos de cuidado personal por razones de higiene (por ejemplo, cosméticos o productos para el cuidado de la piel abiertos)

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos a [koberosko04202020@gmail.com] con su número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez aprobada su devolución:

  • Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

  • Usted es responsable de pagar sus propios costos de envío de devolución (a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte).

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso.

  • Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles .

  • Si su reembolso llega tarde o falta, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria y luego comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a [koberosko04202020@gmail.com] .

Productos dañados o defectuosos

Inspeccione su pedido al llegar y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.