Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

¡Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes!
Aquí encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos. Si no encuentra su pregunta aquí, contáctenos . ¡Con gusto le ayudaremos!

1. ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Procesamos los pedidos dentro de 1-3 días hábiles después de que se confirma su compra.
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

2. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Envío estándar: 3-7 días hábiles (nacional)
Envío exprés: 1-3 días hábiles (nacional)
Envío internacional: 7-21 días hábiles (varía según la ubicación)

Tenga en cuenta: los tiempos de envío pueden verse afectados por días festivos, clima o procesamiento de aduanas para pedidos internacionales.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete.
Si no ha recibido su información de seguimiento, revise su carpeta de correo no deseado o contáctenos .

4. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega para artículos sin usar y sin abrir.
Visite nuestra página de Política de devoluciones y reembolsos para obtener detalles completos.

5. ¿Realizan envíos internacionales?

¡Sí! Ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados.
Tenga en cuenta que pueden aplicarse tarifas o aranceles aduaneros según su ubicación y son responsabilidad del cliente.

6. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Si su pedido llega dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato a [koberosko04202020@gmail.com] con su número de pedido y fotos del artículo, ¡y lo solucionaremos!

7. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después de realizarlo?

Procesamos los pedidos rápidamente para garantizar una entrega rápida, por lo que una vez que se realiza un pedido, es posible que no sea posible cambiarlo o cancelarlo.
Comuníquese con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarlo.

¿Aún tienes preguntas?

Por favor contáctenos : ¡siempre estamos aquí para ayudar!